Política de Entrega, Troca & Devolução
VERBO ALEMÃO
Última atualização: 09.01.2026
A Verbo Alemão preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as regras sobre entrega dos serviços, cancelamentos, trocas e devoluções.
1. Entrega dos serviços
1.1 Cursos Completos Online (A1 - C1)
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao curso será liberado por meio da plataforma externa contratada, em prazo informado no momento da compra. O pagamento dos cursos completo também será efetuado por plataforma externa, com o link sendo claramente indicado na descrição do produto.
1.2 Aulas de Alemão Individual / Dupla & Cursos Preparatórios
A entrega ocorre na forma de aulas online, agendadas conforme disponibilidade da Verbo Alemão.
1.3 Serviços de Tradução & Interpretação
A entrega será feita por meio digital (e-mail, link, videoconferência ou plataforma) dentro do prazo acordado.
2. Trocas
Por se tratar de serviços digitais e personalizados, não realizamos trocas de produtos ou serviços por outros cursos, aulas ou serviços diferentes após a confirmação da compra, salvo acordo específico.
3. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
O cliente pode solicitar cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que:
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O acesso ao curso não tenha sido iniciado;
-
O serviço de tradução ainda não tenha sido iniciado;
-
Nenhuma aula tenha sido realizada.
Caso qualquer parte do serviço tenha sido iniciada, o direito de arrependimento não se aplica.
4. Devolução e reembolso
4.1 Cursos completos online
O reembolso será possível somente se o acesso não tiver sido liberado.
4.2 Aulas de alemão individual / dupla & cursos preparatórios
O reembolso só ocorrerá se solicitado antes da realização da primeira aula.
4.3 Serviços de tradução & interpretação
Se o trabalho já tiver sido iniciado, não haverá reembolso, ainda que parcial.
5. Prazo de reembolso
Após aprovação, o reembolso será processado conforme regras da operadora de pagamento. O prazo pode variar de acordo com:
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Operadora de cartão
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Banco do cliente
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Plataforma de pagamento utilizada
6. Cancelamento por parte da Verbo Alemão
Caso a Verbo Alemão não possa prestar o serviço contratado, será oferecido:
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Reagendamento; ou
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Crédito; ou
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Reembolso integral.
7. Contato
Solicitações de cancelamento ou dúvidas devem ser enviadas para:
8. Disposições finais
Esta política é regida pelas leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.