Refund Policy

VERBO ALEMÃO

Última atualização: 09.01.2026

Esta Política de Reembolso aplica-se a todos os cursos completos online, aulas particulares, cursos preparatórios e serviços de tradução e interpretação oferecidos pela plataforma Verbo Alemão e tem como objetivo garantir transparência, segurança jurídica e respeito ao consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao realizar uma compra, o utilizador declara que leu e concorda com os termos abaixo.

1. Direito de arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento físico, como em compras pela internet. Durante este período, o contratante poderá solicitar reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar o reembolso

Para solicitar o reembolso dentro do prazo legal, o contratante deverá enviar solicitação formal para:

verboalemao@outlook.com

Informando obrigatoriamente:

Nome completo
E-mail cadastrado
Curso e/ou serviço adquirido
Data da compra
Método de pagamento utilizado

3. Forma de devolução dos valores

O reembolso será realizado:

Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
Dentro do prazo definido pela plataforma de pagamento
Após confirmação da solicitação

O prazo para processamento depende da operadora financeira utilizada.

4. Limitações ao reembolso após 7 dias

Após o prazo legal de 7 dias:

Não haverá obrigação de reembolso
O acesso ao curso ou serviço permanecerá ativo
Não serão aceitas solicitações baseadas apenas em insatisfação pessoal

Exceção: Caso haja erro técnico comprovado, o caso poderá ser analisado individualmente.

5. Condições para reembolso

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

O cliente pode solicitar cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que:

O acesso ao curso não tenha sido iniciado;
O serviço de tradução ainda não tenha sido iniciado;
Nenhuma aula tenha sido realizada.

Caso qualquer parte do serviço tenha sido iniciada, o direito de arrependimento não se aplica.

6. Devolução e reembolso

6.1 Cursos completos online

O reembolso será possível somente se o acesso não tiver sido liberado.

6.2 Aulas de alemão individual / dupla e cursos preparatórios

O reembolso só ocorrerá se solicitado antes da realização da primeira aula.

6.3 Serviços de tradução e interpretação

Se o trabalho já tiver sido iniciado, não haverá reembolso, ainda que parcial.

7. Compras duplicadas ou cobranças indevidas

Caso seja verificada cobrança em duplicidade ou erro de processamento, o valor será reembolsado integralmente mediante comprovação.

8. Cancelamento por violação dos termos

A Verbo Alemão reserva-se o direito de cancelar o acesso sem reembolso caso seja identificada:

Fraude
Compartilhamento de conta
Violação dos termos de uso
Uso indevido do conteúdo

9. Reembolsos operados por terceiros

Caso o pagamento seja feito por meio de plataformas externas, tais como:

Hotmart
Eduzz
Mercado Pago
PayPal
Stripe
Kiwify

O reembolso seguirá prioritariamente as regras dessas plataformas.

10. Alterações na política

A Verbo Alemão reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor após publicação no site.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações: